近日，知名酒类直供连锁超市1919陷入严重加盟商信任危机。数百家加盟商因被拖欠近亿元销售款项长达半年，已组成超400人维权群体展开线上线下维权。耐人寻味的是，就在加盟商为生存奔走之际，公司创始人却以个人身份收购上市公司股份，并公开宣称公司正处于"历史上最健康"状态。这种加盟商生存危机与总部"健康"声明的鲜明反差，直指连锁行业的核心命题：究竟什么才是真正可持续的加盟模式?
内容来源：行业资讯
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1919事件绝非孤例。近年来，从餐饮到茶饮，从零售到服务，“招商时画饼，运营时甩锅”的剧情反复上演。
许多企业将加盟商视为快速回笼资金的渠道，而非共同成长的伙伴。合同一签，支持了了;款项一收，责任清零。这种模式下，加盟商成了品牌扩张路上的“燃料”，烧完即弃。
逸马连锁产业集团在近二十年的行业深耕中发现：连锁加盟的真正危机，不是招不到商，而是留不住人;不是规模不够大，而是根基不够牢。 当总部将自身利益凌驾于加盟商生存之上时，所谓的“万店梦想”不过是建立在流沙上的城堡。
1919之困：背离“共赢”的代价
“系统升级”还是“信任降级”?
1919对加盟商的解释是“系统升级”“财务审核”，但长达4-6个月的清分拖欠，已远超正常的商业账期。更令人难以接受的是“以货抵款”方案——用难以动销的专供产品，抵扣加盟商急需的现金。这不是解决方案，而是风险转嫁。
“健康财报”背后的“病态关系”
杨陵江先生强调公司负债率从92%降至20%以下的“健康”，却避谈了这“健康”是否建立在透支加盟商信任的基础上。当总部用加盟商的应收货款去降低自身负债、进行个人收购时，这已不是商业合作，而是商业伦理的失守。
从“共同创业”到“对立维权”
最令人痛心的是，曾经并肩作战的伙伴，如今成了谈判桌两端的对立者。加盟商被迫成立维权群，总部则强硬表态“闹的一分不给”。这种关系的异化，正是将加盟商视为“外人”而非“自己人”的必然结果。
善良：才是连锁产业的底层密码
“不占别人便宜”的商业哲学
逸马连锁产业集团创始人马瑞光博士提出：“真正的连锁总部，必须愿意对加盟商的经营结果负责，甚至在必要时‘吃下亏’，才能赢得长期发展。”
这与王阳明“去私欲，存天理”的智慧一脉相承——商业的天理，就是共赢;企业的良知，就是利他。
“不占别人便宜”，这看似朴素的原则，恰恰是区分“真连锁”与“伪连锁”的试金石。当总部首先考虑的是如何让加盟商赚到钱、活得好，而不是如何从加盟商身上榨取更多利益时，信任的飞轮才开始转动。
直营与加盟：本是一体，何分你我?
逸马认为：“直营和加盟是一回事，都是自己的合伙人、都是自己人。” 这一认知颠覆了传统连锁的二元对立思维。
像加盟一样的直营：直营店也要讲效益、算细账，不能躺在总部怀里“吃大锅饭”。
像直营一样的加盟：加盟店也要强执行、高标准，不能各自为政“砸招牌”。
在这种理念下，总部的责任边界自然延伸：直营店的亏损总部认亏，加盟店的亏损总部同样不能置身事外。
直营与加盟的本质是生命共同体而非利益对立面。当总部以"不占便宜"的善良之心对待加盟商，将合作伙伴视为命运与共的自己人，连锁便从利益计算升华为信任传递。
这种"愿吃亏、共承担"的格局，正是连锁经营从"连店"到"连心"的进化之路——真正的连锁，连的是人心向善，锁的是未来共赢。
真连锁的三大支柱：责任、系统与文化
责任支柱：扶商、养商、共生
真正优秀的连锁总部，不是甩手掌柜式的“授权方”，而是对加盟商结果负责的“赋能者”，是持续价值创造的“共赢者”。
马瑞光博士指出：真正的连锁总部，必须愿意对加盟商的经营结果负责，甚至在必要时“吃下亏”，才能赢得长期发展。总部不是旁观者，而是加盟商价值创造的合作者、成就者。
在逸马战略陪跑实践中，总结出“扶商—养商—共生”三阶段模型，帮助连锁总部构建有结果的责任闭环。
扶商阶段：新店开业，总部要像教练一样陪跑。锅圈为每家新店配备运营教练，百果园有“水果医生”驻店指导。如果加盟商暂时赚不到钱，总部甚至应像发工资一样给予基本保障，这是“扶上马送一程”的担当。
养商阶段：通过数据系统持续跟踪经营健康度，主动优化SKU、调整营销策略。华住酒店在加盟店连续亏损时会主动减免管理费、派驻精英店长支援。
共生阶段：邀请优秀加盟商参与品牌共建，如百果园的“加盟商顾问委员会”。当加盟商从“执行者”变为“共创者”，真正的命运共同体就此形成。
系统支柱：标准化×数智化
没有系统的善良是脆弱的。逸马强调“流程标准化+角色训练化+动作模型化”：
标准化是复制的语言：7-Eleven的运营手册精确到每一分钟的动作，这是规模化的基础。
数智化是协同的引擎：锅圈的智能补货系统、巡店数据反馈，让总部能“系统盯系统”，而非“人盯人”。1919声称的“系统升级”，本应服务于更好的协同，而非成为拖欠款项的借口。
文化支柱：从“形似”到“神似”
标准可以培训，文化需要内化。逸马服务的连锁企业，最终比拼的不是谁的制度更严，而是谁的文化凝聚力更强。
百果园“做可信中国人”的文化，外化为“三无退货”的制度;锅圈“在家吃饭第一品牌”的理念，转化为员工与加盟商的共同追求。
当加盟商不只是为了赚钱，更是为了成为这个品牌的一部分时，文化才真正完成了复制。
写在最后
1919的危机，给所有连锁企业敲响了警钟：你可以用合同约束行为，但无法用条款赢得真心;你可以用制度管理门店，但无法用惩罚凝聚力量。
逸马坚信：善良，才是连锁行业最稀缺的竞争力。 它短期内看似让总部“吃了亏”，长期看却赢得了最稳固的根基。
当总部愿意为加盟商的成功先付出，当企业能在利益面前坚守“不占别人便宜”的底线，加盟商自会用忠诚和业绩回报这份善意。
当一家企业，能够把共赢理念融入制度设计，把价值观嵌入复制逻辑，把品牌文化转化为经营日常，那么它的每一位加盟商、每一位店长、每一个员工，都是这套信仰系统的一部分。
他们不是被制度推动，而是被愿景召唤;不是靠检查上报，而是靠信念协同。
愿更多连锁企业，不再困于模式之争，而是迈向协同之道：从一店走向万店，从个体奋斗走向组织共赢。
万店之路上，最快的捷径是真诚，最稳的基石是善良。这，才是连锁加盟本该有的样子。
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