合作背景
金吉列创始人张世杰在机场买了马瑞光老师分享连锁经营的光碟,组织团队学习了一个星期以后,最后决定借助外力效果可能会更好。金吉列这个团队非常强大,因为做出国留学团队里面很多都是国外留学回来的硕士,博士等高学历人才。跟金吉列的合作开创了逸马与高学历团队进行标准化制定的一个先河,因为高学历团队是不太愿意执行标准,他们喜欢创意。金吉列也开创了这个先河,使金吉列在短短几年,从8家分公司迅速做到了50多家分公司。
企业当时困惑
· 行业内竞争激烈,产品同质化程度高,逐渐由过去价格竞争转向服务竞争,核心竞争,团队竞争;
· 行业发展趋向资源整合、跨区域经营、品牌化运作发展趋势;
· 有38.3%的员工表示没有或不了解部门具体目标及措施,企业战略目标在工作中没有得到很好的落实,内部传播宣贯不到位;
· 总部及分公司运营标准化程度不高,需要打造和完善;内部管理层级多流程繁杂,决策较慢,执行僵化信息不畅;
· 人资管理体系较薄弱,人才储备、培训机制方面有待加强;团队建设和文化传承跟不上公司的发展,市场推广有待加强;
· 总部对分公司的支持不够,也没有相应的督导体系。
我们提供的解决方案
· 对商业模式报告的框架进行了重新梳理,加入了行业价值链和商业模式创新等内容;
· 在消费者定位中,通过消费影响因素模型和调研数据的分析,进行了消费者、相关参与决策者的概念引入和区分;
· 对金吉列的产品构成进行“1+3”定位:项目产品+基础服务+关联服务+后续服务;
· 对金吉列的分公司选址和内部环境布局进行标准化;提出“三联盟”的概念,对金吉列的合作伙伴进行区分;
· 针对金吉列的行业和公司现状,提出了留学行业价值链和内部价值链模型;
· 利用逸马独有的“16种商业模式”模型,对金吉列的商业模式进行定位;
· 根据连锁的发展和管控思路对连锁组织架构进行了构建,突出区域型、连锁运营和人才蓄水池的特点;搭建了整个连锁的标准化运营体系。
合作成果及后续发展
《金吉列战略定位及商业模式设计报告》、《战略实施规划报告》、《组织架构设计报告》、《金吉列总部标准化手册》、《金吉列训练手册》、《金吉列督导手册》、《代表试点训练督导辅导实施方案》等
· 项目期间新开分公司10家,从项目开始的13家分公司增至23家分公司;目前53家;
· 销售额得到明显的提升, 2011年公司营业额3亿,2012年突破5亿;
· 在逸马打造的标准化体系基础上,2013年12月6日携手中国标准化研究院共同搭建留学服务行业的国家标准和规范体系;
· 被中央人民广播电台央广网评为2017年度公信力海外投资服务机构;被腾讯网评为2018年度影响力留学服务品牌。