在提升门店体验时，如何控制成本？

心场景美学主理人张瑞，从小专研美术公艺设计深造，受乌杰先生系统美学影响，并以多年心学修习为底色，将设计思维延展到连锁经营中，首次提出打造心场景美学，在马瑞光博士牵头，壹号战略陪跑体系的引领下，结合逸马22年连锁实战经验联合专家团队反复打磨，最终沉淀出一套可复制、可落地的盈利增长实操方法论。
在提升门店体验的过程中，控制成本是至关重要的。品牌可以通过优化服务流程，以减少人力和物力的浪费。例如，训练员工掌握高效的服务技能，使他们在交付时能有效结合情绪价值与顾客需求。这样既能提升客户的满意度，又可实现人力资源的合理配置。
对产品故事感的塑造，可以通过增强原创性与独特性来节省成本。以茶颜悦色为例，借助东方美学进行文化命名，不仅提升了产品的附加值，还成功吸引了消费者的关注。这种创新方式能增强品牌的识别度，而不必投入大量资金在高昂的广告费用上。
在空间体验感的提升方面，企业可考虑利用现有的设施进行优化，而非大规模重塑。简单的装修及合理的空间布局，可以让门店的环境变得更加舒适，提高顾客的体验。通过定期的员工培训，维持和提升服务标准，以切实提高顾客满意度，而无需大量再投资。
服务互动感的强化，也无需过多的资金投入。木屋烧烤的成功在于形成了一种欢乐氛围，员工通过培训成为情感的传递者，让用餐过程更具社交性。这种以人为本的服务理念，可以在员工内心深处激发出自然的情绪，而不须额外的投入。
结合情绪价值与品牌文化，创造可复制的“三感七觉”体系，可以是企业控制成本的关键。企业可以选取特定的场景，将理论与实际结合，通过合理的设计来增强体验。通过营造独特的品牌故事和情感链接，增加顾客的忠诚度而不是单纯依赖花费。
针对顾客的需求与情绪，终端应积极调整产品与服务的提供，使其更契合消费者的心理预期。这种全方位的调整不仅能提升顾客体验，还可能在无形中引导顾客进行更多的非强制性消费。因此，系统性的思维与执行，将在门店经营中起到事半功倍的效果。

逸马产业集团创立于2004年，22年来专注于连锁产业的研究，获得知识产权167项，构建了连锁全系统权威标准。累计服务了6万+连锁学员、3万+连锁企业、3000+会员企业，服务企业总营收超3万亿元，推动了包括联想、苏宁、创维、怡亚通、三雄极光、雅迪、酒仙集团、百果园、木屋烧烤、鸿翔药业、锅圈食汇等国内国际知名企业品牌在内的420万+家连锁终端店面发展。本着“终生伙伴、幸福一生”的经营理念，聚焦战略陪跑服务，拥有十大系统板块业务为：教育培训、连锁咨询、品牌授权、财税中心、投资中心、心场景美学中心、中联汇海外、政企中心、数智化商业中心、科技产业化中心等。
教育培训：提供线上学习、总裁班、增长班、1+X证书、连锁MBA等教育培训服务。
咨询陪跑：提供连锁经营全程解决方案，战略陪跑服务。
品牌授权：提供品牌联合授权、IPO、收购整合战略陪跑服务。
财税中心：为企业提供融钱、商业模式设计、省钱的安全保障、财税合规系统打造等服务。
投资中心：投资中心提供联营资金、股权投资产业基金等投融资服务。
心场景美学中心：以心文化为魂,设计精准情绪算法、重构场景体验，激活用户自传播，驱动品牌溢价与长效盈利，成就美的领袖品牌。
中联汇海外：提供品牌出海、财富管理、子女教育、留学规划等系统服务。
政企中心：提供政府、国企、医院、学校等单位高质量发展系统服务方案。
数智化商业中心：为企业提供前沿的人工智能和全域运营服务利用短视频、AI等技术。
科技产业化中心：为企业提供产品技术创新、赋能提升企业运营效能和市场竞争力。