L集团运营系统建设及辅导实施

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L集团运营系统建设及辅导实施

2008年2-6月，根据L集团自身状况以及行业的背景，逸马顾问制定了L集团运营系统建设及辅导实施方案。

1.L集团连锁体系运营系统建设项目背景

L集团是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的世界五百强型企业。
L集团是国家120家试点大型企业集团之一,是国内最具影响力的高科技公司。L领先于竞争对手，在“渠道为王”的今天，L集团在加强自身生产能力与研发能力的同时，关注商业渠道建设，致力于在现有基础上打造强有力的加盟商队伍，逐步建立自身完全掌控的连锁终端。对，提升终端网络管理能力，

2.L集团连锁体系运营系统建设项目方案

逸马顾问依据L集团现有的经营状况和战略方向，结合当今市场行情，就L集团连锁店体系建设做出了一系列的实施方案，主要包括店面运营体系的建设（如店面开设体系、店面陈列体系、店面销售体系、店面促销体系等），以及体系形成后在区域范围内的深度试点和辅导实施。
2.1 L集团运营体系的建设

运营系统建设主要包括总部规划与店面运营规划，在店面运营规划方面，基于L集团现有的门店经营状况，我们在结合行业经验和战略规划的基础上，为L集团提炼和总结出了完整的店面运营标准，确保L项目可以在现有的基础上得到提升，同时，以适应L项目连锁网络的长期的运营与发展需要。
在运营系统方面，进行了细致、专业的规范：

连锁经营最大的优势在于能够通过复制方式迅速实现规模经营。但复制的前提是必须具有一个能够盈利的标准化模式，运营体系的关键正是在于形成这样一个适合L项目自身的标准化模式。
结合行业特点，从盈利与复制的角度，规范了高效的选址开店工具，进行了科学的商品规划，会员系统等等一系列变革，为L项目连锁网络确立了标准化模式。

      2.1.1店面选址体系
      L集团的店面选址体系，我们主要从方法论上通过确定和采集城市、社区、店铺的KPI，并通过逸马多年实际操作经验与理论相结合形成的具有独创性的选址模型工具，分析得到最佳目标门店，为L集团建立连锁网络走好最坚实的第一步。

      2.1.2店长标准化管理体系
      店长是一个门店的管理核心，店长标准化管理体系的建设可以算得上是L集团连锁体系建设中的一个十分重要的部分，因为它直接影响到整个店面的运营水平，从而影响到销售状况以及盈利状况。

      2.1.3商品管理体系
      商品管理是贯穿于整个门店经营中的一部分，它不仅能体现整个企业的形象，也是决定经营成败的关键。

      2.1.4会员体系
      L集团的会员体系，我们主要从三个关键成功要素进行设计，即数量最大化、产品/服务的类别、会员价值的最大化。

2.2 L集团训练系统的辅导实施
在L集团的项目建设中，近半个月的店门运营系统培训与辅导实施应该算是整个项目的一个亮点。我们的深度试点在广州进行，既提升了经销商对门店的管理能力，又实施了知识转移，使得L集团的参与人员对运营体系有了深刻的理解并能实际加以运用。

3.L集团连锁店体系建设项目效果

      时至今日，L连锁运营体系已经成为中国IT制造业迈入商业流通领域的一次成功尝试，在L集团的几千家连锁店（加盟或直营）里，我们的运营体系已经得到成功的运用，门店经营水平得到显著的提升。
      L项目的项目全款在项目结束前整整一个月提前付清，不得不认为这是客户对逸马的高度认可。
      借用L集团高层的一句话：“选择逸马，是我们最明智的决定”。